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    RITIRO O CONSEGNA

    Shipping & returns

    CONSEGNA

    Al momento della consegna dei Prodotti il Cliente è tenuto a verificare che l’imballo principale  e i prodotti al suo interno non siano dannegiati ,  bagnati o comunque alterati. Eventuali danni all’imballo e/o al Prodotto o problemi inerenti la mancanza di uno o più Prodotti devono essere segnalati entro 24 ore dalla avvenuta consegna  contattando l'Assistenza Clienti con le seguenti modalità:

    - per e-mail, scrivendo a pambalduina@tim.it


    - per telefono, al numero Tel.: 06/35340309 Fax 06/35340248 ;

     

    RESI

    Le richieste di reso  possono essere gestiti direttamente su shopcappelli.com utilizzando la funzione presente sulla voce "Profilo" -> "Richieste di Reso"

     

    PROPOSTA PRODOTTI MANCANTI

     In alcuni casi può accadere che il prodotto ordinato su shopcappelli.com non sia presente momentaneamente sul Punto Vendita

    in questo caso verrà inviata una notifica in tempo reale al cliente, se il cliente è disponibile in quel momento il sistema gli proporrà una lista di prodotti simili sicuramente disponibili in quel momento, a questo punto il cliente sceglie se optare per un altro prodotto oppure rinuciare.

    Nel caso il cliente rinunci al cambio prodotto le sarà rimborsato l’importo. 

     

     

    ASSISTENZA CLIENTI
    La risposta ai reclami sarà inviata per e-mail il prima possibile a partire dalla data di ricezione del reclamo